您留下的信息，我们这样处理

您浏览站点、致电 400-3901-8192 或通过底部反馈入口提交内容时，会与我们产生联系。围绕这些场景，我们处理的信息分为以下几类。

• 联系方式您主动留下的称呼、邮箱或电话，用于把答复送到您手上。
• 反馈内容您写下的问题描述、关注的服务档位（例如手机版基础入口版或增强展示版）、期望的处理方式与时间安排。
• 访问日志访问时间、停留的页面路径、设备与浏览器类型、来源页面，用于判断栏目是否容易找到。
• 本地偏好记录移动端菜单展开状态与上次查看的分类，下次打开时更快回到原处。

涉及敏感个人信息的内容，我们会在采集前单独向您说明用途并征得同意；合作洽谈中提交的方案资料，由对接同事按同样的原则保管。

• 回复咨询与反馈通过您留下的邮箱或电话答复问题，安排方案讲解与费用沟通。反馈在受理后由客服在工作日 9:00–18:00 内回复。
• 改进栏目与内容组织统计哪些分类被反复查看、哪些页面容易让人找不到下一步，据此调整目录层级与移动端排版。
• 保障访问安全识别异常请求与异常来源，维持站点日常访问的连续与稳定。

需要向您介绍新上线的服务档位或行业方案时，我们会先征得您的同意再发送。您随时可以撤回这份同意。

站点使用的 Cookie 与本地存储只承担两件事：记住您的界面选择，以及让一次访问内的操作保持连贯。

• 界面偏好记录移动端菜单是否展开、上次浏览的分类分组，关闭浏览器后按有效期自动失效。
• 会话维持让同一会话内的翻页与跳转连贯，离开浏览器即失效。
• 访问日志包含访问时间、请求页面、设备类型、浏览器版本与来源页面，用于定位加载缓慢或打不开的页面。

如果希望限制这些记录，可以在浏览器设置里清除已有 Cookie、开启无痕模式，或直接禁用本站的 Cookie。关闭后，界面偏好会恢复默认，正文内容仍可正常阅读。

保存期限按信息用途分别设定，到期后删除或做匿名化处理。

• 咨询与反馈记录自问题办结之日起保存 24 个月，便于在复购或续费时接续上次的沟通内容。
• 访问日志自记录生成之日起保存 6 个月，用于故障回溯。
• 合作项目资料按合作周期保存，合作结束后 12 个月内完成归档清理。

安全方面，查看权限按岗位最小化分配，只有处理对应事项的同事可以调取；信息在传输环节走加密通道，内部流转留有记录，岗位调整或同事离职时同步回收权限。每季度一次的服务复盘会上，客户成功团队会核对留存状态并清理到期内容。

• 法律法规要求司法机关或监管部门依法定程序提出调取要求时，我们按程序配合，并在允许的范围内告知您。
• 技术服务商邮件收发、服务器托管等基础环节的服务商，在完成对应服务所需的范围内接触信息，并按协议承担保密与安全义务。

合作项目中的方案、栏目清单与费用资料，只在双方约定的项目范围内流转；品牌定制版这类需要专属视觉组件的项目，资料由对接同事单独保管。

• 查询与获取了解我们持有哪些与您有关的信息，以及这些信息的用途。
• 更正称呼、邮箱或电话有变化时，告诉我们更新。
• 删除不再需要我们的服务，或希望停止后续联系时，可以要求删除。
• 撤回同意此前同意接收服务介绍的，可随时撤回，撤回后按原路径处理。

以上渠道在工作日 9:00–18:00 内受理，收到请求后一般 15 个工作日内完成处理并告知结果。为保护信息安全，我们可能会先核实提出请求的是您本人。